よくある質問（FAQ）

10. 何故ウェブサイト/サーバーにアクセスできるのに"unknown host xxx"エラーが送信されてくるのですか？

この問題は弊社システムがドメイン名を解決できない場合に発生し、DNSサーバーになんらかの問題があることを意味します。これはすべてのDNSサーバーが機能していないか、またはDNSサーバーへの接続が切れている場合に起こります。

DNSレコードがキャッシュされていて新しくDNSクエリを送っていない場合場合DNSに問題が起きていることが発見できない場合があります。これは頻繁にウェブサイト/サーバーをアクセスしていてキャッシュにDNSレコードが保持されている場合によく起きます。しかし、ウェブサイト/サーバーにアクセスするその他のユーザーの場合、特に初めてアクセスする場合はドメインを解決すことが出来ません

この問題を解決するために接続確認をする度に新たなDNSクエリを行っています、このためDNS障害が発生した場合は即座に発見することが出来ます。上記のキャッシュがあるため、通知されたエラーが誤りに見える場合がありますが、複数の場所から確認しているため、必ず障害が発生しています。

直接ウェブサイト/サーバーのIPアドレスを指定することでDNSチェックを回避することが出来ます。この場合は別途DNSのモニターをしていることを確認してください。